Política de privacidad

1. Quién es responsable

Amethyst Therapy Services Inc., corporación de Florida que opera esta plataforma y el Behavioral Intelligence Learning Institute, es la responsable de los datos personales que se recogen aquí.

• Dirección postal: 2421 NW 10th Ave, Apt 104, Miami, FL 33127
• Correo: info@amethysttherapyservices.com
• Teléfono: (786) 859-3466

2. Qué datos recogemos

Solo lo necesario para darte acceso al Instituto, cobrarte lo que compres, prestarte los servicios que contrates y dejar constancia de tu progreso. No compramos datos a terceros ni te perfilamos con fines publicitarios.

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono si lo facilitas e idioma preferido.
• Credenciales de acceso: la contraseña se guarda cifrada y no es legible por nosotros. Si entras con Google, recibimos tu nombre y tu correo de esa cuenta, nunca tu contraseña.
• Compras: qué compras, el importe, la fecha y el identificador de cliente que nos devuelve Stripe. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Si marcas la casilla de Stripe para guardar tu tarjeta, Stripe la conserva para tus próximas compras y puedes borrarla desde Mi cuenta → Pagos.
• Progreso formativo: lecciones completadas, intentos de cuestionarios y simulacros con sus puntuaciones, inscripciones y certificados de finalización emitidos.
• Evaluaciones BILP™: tus respuestas, tiempos y resultados, incluidos los registros semanales de seguimiento, las cuatro preguntas breves de bienestar del inicio (ver sección 4) y, si decides contárnoslo, si aprobaste el examen del BACB.
• Kit de autogestión: lo que anotas en tus registros de estudio y de fluidez (SAFMEDS), tu calendario de repaso espaciado, tu contrato de contingencia (incluido el nombre del testigo que elijas) y tu hoja de valores y ansiedad. Es tu espacio de trabajo personal: no lo compartimos con nadie y solo accedemos a él si nos pides ayuda o para resolver un problema técnico. Estas hojas son herramientas de autogestión del estudio; no son terapia ni un servicio de salud mental.
• Lista de correo: si descargas un recurso gratuito o te suscribes, tu correo, tu nombre si lo das y el recurso que pediste.
• Formularios: lo que escribes en el formulario de contacto o de admisión, y en el formulario que completas después de comprar un servicio.
• Servicios profesionales: la información que nos das, después de la consulta inicial y por un canal seguro, para prestarte un servicio de consultoría, coaching familiar, evaluación o supervisión.
• Datos técnicos: la dirección IP se usa de forma transitoria para limitar intentos de registro y de recuperación de contraseña, y no se almacena asociada a tu cuenta.

El formulario de contacto sirve solo para agendar una primera conversación. No envíes por ahí diagnósticos, informes ni datos identificables de un niño o niña.

3. Para qué los usamos

• Darte acceso a lo que compraste y guardar tu progreso entre sesiones.
• Generar tu perfil BILP™ y tu ruta de estudio.
• Procesar pagos y suscripciones, emitir comprobantes y atender reembolsos y disputas.
• Emitir certificados de finalización y poder verificarlos.
• Prestar los servicios profesionales que contrates y cumplir las obligaciones de documentación que nos imponen la ley y el Código de Ética del BACB.
• Enviarte los correos imprescindibles de la cuenta: confirmación de registro, recuperación de contraseña, recibos y avisos sobre tus compras o sobre cambios en estas políticas.
• Enviarte novedades, recursos y lanzamientos solo si te suscribiste o pediste un recurso gratuito. Cada correo incluye un enlace para darte de baja y nuestra dirección postal.
• Atender tus consultas y solicitudes.
• Entender de forma agregada qué partes del material funcionan mejor, para mejorarlo.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y cumplir la ley.

No vendemos tus datos, no los cedemos para publicidad de terceros y no los entregamos a terceros para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Los resultados de tus evaluaciones

Las respuestas y puntuaciones del BILP™ son tuyas y las tratamos con especial cuidado: sirven para orientar tu estudio y para que veas tu evolución.

• No se comparten con empleadores, agencias, supervisores ni con el BACB, y no se usan para ninguna decisión distinta de tu propia preparación.
• Solo accedemos a ellas cuando es necesario para darte apoyo formativo o resolver un problema técnico.
• El BILP™ es una herramienta educativa. No es una evaluación clínica, psicológica ni diagnóstica.
• Podemos usar resultados agregados y anonimizados, sin forma de identificarte, para mejorar, validar y normar el instrumento. Si alguna vez quisiéramos usar tus datos en una investigación para publicar, te pediríamos antes un consentimiento informado específico, con aprobación previa de un comité de ética en investigación. Negarte no afectaría en nada tu acceso.

Las preguntas de bienestar. Antes del BILP™ respondes cuatro preguntas breves sobre ánimo, sueño y esperanza. No forman parte de tu perfil, no son un diagnóstico y no se puntúan como evaluación clínica. Sirven solo para una cosa: si tus respuestas indican un malestar que va más allá del examen, te recomendamos buscar primero apoyo de un profesional de salud mental con licencia, y el perfil del BILP™ queda en pausa hasta que decidas retomarlo. Tu acceso al contenido del track no cambia. Guardamos tus respuestas y el resultado con tu evaluación. Nuestra administradora solo ve si se recomendó o no ese apoyo, nunca tus respuestas, y no lo compartimos con nadie. Se borra junto con el resto de tu evaluación.

5. Servicios profesionales y confidencialidad

Cuando contratas un servicio de análisis de conducta (coaching para padres, consultoría, evaluaciones o supervisión), firmas antes un acuerdo de servicio que explica el alcance, los honorarios, los límites de la confidencialidad y cómo presentar una queja. Esa información se rige, además de por esta política, por el Código de Ética para Analistas de Conducta del BACB y por la ley:

• La protegemos y evitamos que se comparta por accidente, también en sesiones por videollamada, documentos, datos y mensajes.
• Solo la compartimos con tu consentimiento informado; para proteger a la persona atendida o a otros de un daño; para resolver asuntos contractuales; para prevenir un delito razonablemente probable de causar daño físico, mental o económico; o cuando una ley o una orden judicial nos obligue. Aun entonces, compartimos solo lo indispensable.
• La ley de Florida nos obliga a reportar sospechas de abuso, abandono o negligencia de menores y de adultos vulnerables. Te lo explicamos al inicio del servicio.
• Nunca publicamos información, fotos ni videos de las personas que atendemos sin su consentimiento informado por escrito para esa publicación concreta.
• Si algún servicio llegara a estar sujeto a HIPAA, te entregaríamos por separado el aviso de prácticas de privacidad correspondiente.

6. Quién más procesa tus datos

Trabajamos con proveedores que actúan por encargo nuestro y solo para lo que se indica:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de los archivos descargables.
• Stripe: pagos. Tu tarjeta se introduce en Stripe; nosotros solo guardamos el identificador de cliente y el resultado de la operación.
• Resend: envío de los correos de la cuenta y de los avisos.
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Google: solo si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google.
• Zoom u otra plataforma de videollamada que te indiquemos: sesiones en vivo y consultas virtuales.

También podemos revelar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exija; para defendernos de una reclamación; o a quien adquiera el negocio si Amethyst se vende o se fusiona, que quedará obligado por esta misma política.

7. Dónde se guardan

La base de datos está alojada en Canadá y la aplicación se sirve desde la red global de nuestro proveedor de hosting. Nuestros proveedores de pago y de correo operan desde Estados Unidos y la Unión Europea.

Al usar la plataforma entiendes que tus datos pueden tratarse en esos países, siempre con los compromisos contractuales de protección que cada proveedor asume.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Si hay una reclamación, disputa o investigación en curso, conservamos lo relacionado hasta que se resuelva. Al vencer cada plazo, borramos los datos de forma segura o los anonimizamos.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional para tu cuenta, acceso restringido a los datos y proveedores con compromisos de seguridad. Ningún sistema es infalible. Si ocurre una violación de seguridad que afecte tus datos personales, te avisaremos sin demoras injustificadas y dentro del plazo que exige la ley de Florida.

10. Tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos. Responderemos en un máximo de 30 días y sin coste; antes podemos pedirte que confirmes tu identidad.

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia en un formato legible.
• Corregir lo que esté mal o incompleto. El nombre y el teléfono los cambias tú desde tu perfil, y el idioma con el selector ES/EN.
• Pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos, con los límites de la sección 8.
• Oponerte a un tratamiento concreto o pedir que lo limitemos.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que eso afecte a lo hecho antes.
• Darte de baja de los correos de novedades en cualquier momento, con el enlace del propio correo o escribiéndonos. Los correos de la cuenta y de tus compras seguirán llegando mientras tengas cuenta.

No te trataremos peor por ejercer ninguno de estos derechos.

No enviamos mensajes de texto de marketing sin tu consentimiento expreso por escrito. Si alguna vez te los enviamos, puedes responder STOP para dejar de recibirlos.

11. Si vives fuera de Estados Unidos

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otro país con su propia ley de protección de datos:

• Tratamos tus datos para cumplir el contrato contigo (cuenta, compras y servicios), por nuestro interés legítimo en proteger y mejorar la plataforma, con tu consentimiento (correos de novedades) y para cumplir obligaciones legales.
• Tus datos se transfieren a Estados Unidos y Canadá. Nuestros proveedores aplican salvaguardas contractuales reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo.
• Además de los derechos anteriores, tienes derecho a la portabilidad de tus datos y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

12. Cookies y sesión

Usamos solo las cookies imprescindibles para mantener tu sesión abierta y recordar tu idioma. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Si las bloqueas en tu navegador, no podrás mantener la sesión iniciada.

13. Menores de edad

La plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes adultos: necesitas tener 18 años o más para crear una cuenta. No recogemos a sabiendas datos de menores a través del sitio. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

En los servicios para familias, la información sobre un hijo o hija menor nos la da su madre, padre o representante legal, fuera del formulario web, con su consentimiento y bajo el acuerdo de servicio.

14. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha del encabezado y te avisaremos por correo o dentro de la plataforma al menos 15 días antes de que el cambio te afecte.

15. Contacto

Amethyst Therapy Services Inc.

• Dirección postal: 2421 NW 10th Ave, Apt 104, Miami, FL 33127
• Correo: info@amethysttherapyservices.com
• Teléfono: (786) 859-3466